“Hay dos tipos
de redes sociales: en las que vas y te quedas y otras que se conectan con las
demás redes, y Twitter está haciendo esto, está uniendo a todos los demás
medios. Es el cruce de caminos. Muchos de mis amigos dicen que ya no es
necesario hacer una nota de prensa, sino solo escribir un tuit.”
Christophe Ginisty.
Avui en dia, en ple segle XXI ens
trobem clarament en una societat totalment intercomunicada, definint-la com una
societat que tothom té accés a tothom.
Les Relacions Públiques tenen un
paper molt important en aquesta nova societat, han canviat totalment amb
l’aparició de les xarxes socials.
Les xarxes socials han aconseguit
canviar la nostra manera de comunicar-nos, s’han convertit en una plataforma on
s’estableixen tan relacions personals com professionals.
Per entendre les “noves”
Relacions Públiques cal centrar-nos en les relacions professionals, ja siguin
entre empresa i empresa, o empresa i clients.
Les empreses han començat a
prendre decisions per millorar la seva reputació a partir del que es parla d’elles
a les xarxes socials.
La reputació d’una empresa es
difícil d’avaluar, més ben dit, ho era. Avui en dia, gràcies a la comunicació
bidireccional que tenen les empreses amb els seus clients, es pot gestionar i
treballar de manera més encertada la reputació online de l’empresa pertinent.
Gràcies als mitjans i a les xarxes socials, a dia d’avui, les empreses poden
garantir una bona reputació gràcies a la consolidació de les relacions que
tenen amb els públics, i de manera immediata poder-la modificar si es veu
negativament alterada.
Per a garantir un èxit en la
reputació, les empreses estan constantment informades del que pensa i vol la
gent gràcies a la immediatesa d’informació que ens proporcionen les xarxes
socials. Cada empresa analitza i recopila tota la informació relacionada amb la
seva marca, i si cal intervé per influir sobre les diferents opinions dels
clients.
Segons el francès Christophe
Ginisty – actual president de la IPRA – creu que Twitter és l’empresa de
Relacions Públiques més potent del món.
Tot i veure que hi ha grans
possibilitats en les xarxes socials, com per exemple, que es pot accedir a tot
tipus d’informació de manera immediata, que es pot revisar i verificar
informació i que es pot connectar amb les persones sense barreres, també creu
que hi ha bastantes limitacions. Les limitacions que C.Ginisty creu més
importants són la dificultat que hi ha per a trobar la veritat.
Internet és una plataforma on hi
pot navegar tothom que hi té accés, és a dir, que disposa d’internet en alguns dels
seus dispositius. Per aquest motiu, com que és una plataforma oberta a tothom,
s’hi pot afegir informació de tot tipus sense la necessitat de ser verificada
abans de ser publicada. Això suposa un problema, ja que moltes vegades s’hi pot
filtrar informació falsa i que perjudica a alguna empresa
Gràcies a les xarxes socials tot
es fa saber al moment, i les empreses han de tenir la eficàcia de desmentir
aquesta informació i oferint una argumentació justificada per a convèncer als
seus públics.
“La IPRA fue
creada en 1946 por gente que quería promover la ética en las relaciones
públicas y ese objetivo nunca termina. Ahora necesitamos ayudar a los
comunicadores a estar bien informados y ayudar a las organizaciones a informar
de manera adecuada y transparente.”
“ El 70% del éxito en la vida reside en
hacerse notar”. Woody Allen
